Question 1

Comment ajouter l'app dans le téléphone

Accepted Answer

L'app n'existe pas sur le playstore ou google store, car c'est une Web App.

C'est plus léger, elle ne prend pas de place et nul besoin de faire de mises à jour.

Vous pouvez y accéder depuis le site speakmeeters.com puis dans le menu "Log in" ou via le lien https://app.speakmeeters.com.

Il existe 2 manières d'utiliser l'App :

1) Sur le PC - (recommandé) Vous pouvez le mettre en favoris sur votre navigateur ou l'ajoutez en raccourci en cliquant à droite sur le + Cela crée une App spéciale sur votre PC.

2) **Sur Mobile ** - Vous pouvez le mettre en favoris sur votre navigateur ou l'ajoutez en raccourci en l'ajoutant à l'écran d'accueil de votre téléphone - cliquez en haut à droite les 3 petits points puis ""ajoutez à l'écran d'accueil"" sur Chrome.

Sur IOS il faut cliquer sur le bouton partager puis ajouter sur l'écran d'accueil. Un exemple en vidéo : ${youtube}Ios

Question 2

Où trouver le lien pour se connecter

Accepted Answer

**1) Connecte-toi à la Desktop app privée - https://app.speakmeeters.com **

2) Est-ce que tu as bien réservé et confirmé ta réservation ?

Pour réserver une session de groupe, clique dans le menu "Je pratique" > "Groupe". Choisis une session et préréserve-là (7 jours avant tu peux préréserver une session). 48h avant le début de la session, réserve et confirme ta réservation.

Tu peux aussi réserver et confirmer directement n'importe quelle session 24h avant s'il reste de la place.

3) Ensuite Menu (en haut à gauche - les 3 barres horizontales) > Accueil > Mes Réservations > Prochaines sessions confirmées

'4) Clique sur "Me connecter"

Desktop App:

WebApp:

Question 3

Comment annuler une préréservation/réservation ?

Accepted Answer

En tant que membre, on ne peut pas annuler une réservation ni une préréservation sauf si vous avez pris l'option.

Si vous voulez annuler une préréservation, ne faîtes rien, cela ne confirmera pas votre place et aucun ticket ne sera débité.

Notre approche est différente, le membre réserve une session puis doit confirmer sa présence 48h avant.

Si le membre n'a pas confirmé sa présence 24h avant le début de la session, sa place est à nouveau ouverte aux inscriptions.

Question 4

Comment fonctionne le système de réservation ?

Accepted Answer

Pour les sessions de groupe : Nous avons mis en place un système de réservation innovant et unique au monde en 2 étapes pour éviter un maximum le no-show :

ÉTAPE 1 : La préréservation

Les réservations s'ouvrent 7 jours avant (soyez réactifs, les places se réservent vite) différées sur 10 min.

Exemple : La session se passe samedi 17 janvier à 15h - L'ouverture se fera le samedi 10 janvier entre 15h et 15h10.

Vous pourrez vous inscrire tout au long de la semaine si des places sont toujours disponibles.

ÉTAPE 2 : La réservation (Confirmation)

Si vous avez réservé, il faudra confirmer votre inscription 48h avant, sur l'App en cliquant sur "Réserver et confirmer". Un mail de rappel vous sera envoyé.

Attention, vous avez 24h pour confirmer l'inscription. Sinon, la place est remise ouverte pour les autres membres.

**Pas possible de réserver ? **

Si vous n'avez pas réservé et qu'il n'y a pas de bouton, lisez bien le message en dessous pour connaître la cause.

Par exemple: entre 48h et 24h, la réservation est bloquée car les membres inscrits sont en train de réserver.

**Petite astuce **

Si la session est complète, des places peuvent se libérer 24h (différé sur 10 min) avant la session si tout le monde n'a pas confirmé sa réservation.

Question 5

Comment modifier ou annuler ma session ?

Accepted Answer

Ajouter un sujet

Vous pouvez ajouter un sujet en commentaire en bas de la session pour que les membres s'y préparent.

Desktop app

Modifier une session

La meilleure solution est de supprimer la session puis d'en récréer une.

Pour ajouter une nouvelle session : "Je pratique" > "Groupe" > "Ajouter une session".

Supprimer une session

Vous pouvez supprimer une session 12h avant parce que les membres se sont organisés pour pouvoir pratiquer sauf si personne est inscrit. Je vous conseille de ne pas le faire à la dernière minute si vous savez déjà que vous ne serez pas disponibles car ce n'est pas plaisant de recevoir des annulations de dernière minute.

Pour supprimer la session, Webapp : cliquez sur "mes options" tout en bas de la session et annuler. Desktop App : Dans la session puis les 3 petits points (capture d'écran).

En général, les hosts rattrapent leur session en proposant une autre session dans la semaine si il y a des membres inscrits.

Pour changer la date/heure/niveau/durée de façon récurrente, prévenez directement StēFh par WhatsApp ou email.

**Changer de date/heure

Question 6

Pourquoi le nombre de participations ne correspond pas ?

Accepted Answer

Pour qu'une participation soit comptabilisée, il faut que le host vous note présent.

Sans ça l'algorithme ne peut pas détecter le nombre de présence.

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